Het BiSL-model
Het BiSL framework is opgebouwd uit vierentwintig processen, verdeeld over zeven procesclusters. Onderstaand zie je het framework in detail.
Het BiSL framework is opgebouwd uit vierentwintig processen, verdeeld over zeven procesclusters.
Onderstaand zie je een afbeelding van het framework in detail. Daarna volgen beschrijvingen en afbeeldingen van de verschillende procesclusters.
Procescluster Gebruiksbeheer
Het cluster linksonder is Gebruiksbeheer. Dit cluster bestaat uit vier processen die nodig zijn om de operationele informatievoorziening op een goede en ongestoorde manier te kunnen gebruiken.
Het procescluster Gebruiksbeheer bestaat uit de volgende vier processen:
- Gebruikersondersteuning
- Beheer bedrijfsinformatie
- Operationele ketenafstemming
- Operationele IT aansturing
Procescluster Functionaliteitenbeheer
Rechtsonder is het cluster Functionaliteitenbeheer. Dit cluster bestaat uit vier processen die nodig zijn om gewenste veranderingen in de informatievoorziening te realiseren.
Het procescluster Functionaliteitenbeheer bestaat uit de volgende vier processen:
- Specificeren
- Vormgeven niet-geautomatiseerde informatievoorziening
- Toetsen en testen
- Voorbereiden transitie
Procescluster Verbindende processen – uitvoerend niveau
Het Procescluster Verbindende processen – uitvoerend niveau bestaat uit de volgende twee processen:
Procescluster Sturende processen
Het Procescluster sturende processen bestaat uit de volgende vier processen:
Procescluster Opstellen informatiestrategie
Het Procescluster Opstellen informatiestrategie bestaat uit de volgende vijf processen:
- Bepalen ketenontwikkelingen
- Bepalen bedrijfsprocesontwikkelingen
- Bepalen technologieontwikkelingen
- Informatie-lifecyclemanagement
- Informatie portfolio management
Procescluster IV-organisatiestrategie
Het Procescluster IV-organisatiestrategie bestaat uit de volgende vier processen:
- Leveranciersmanagement
- Relatiemanagement gebruikersorganisatie
- Ketenpartners management
- Strategie inrichting IV-functie
Procescluster Verbindende processen – richtinggevend niveau
Het Procescluster Verbindende processen – richtinggevend niveau bestaat uit een enkel proces:
BiSL Mindmap
Miroslaw Dabrowski heeft een mooie mindmap van het BiSL framework gemaakt.
Onze aanraders
Het basisboek 'BiSL, een framework voor business informatiemanagement' en de bijbehorende courseware kunnen wij van harte aanbevelen. De pocketguide biedt een compact overzicht van het model. Voor de praktijk is de zelfevaluatie een mooi startpunt.
Remko van der Pols, Ralph Donatz, Frank van Outvorst, Rene Sieders
Ralph Donatz
Remko van der Pols
Jacinta Hall en Jasper Maas
3e editie
Remko van der Pols, Ralph Donatz, Frank van Outvorst, René Sieders
4e editie
Frank van Outvorst, René Sieders
Yvette Backer, Machteld Meijer
Procescluster IV-organisatiestrategie
Bepaalt hoe de informatievoorzieningsfunctie in de toekomst is georganiseerd: relaties met gebruikers, ketenpartners en IT-leveranciers, en de inrichting van BIM zelf.
Proces Relatiemanagement gebruikersorganisatie
Vormgeven en bewaken van de relatie tussen de gebruikersorganisatie en de IV-functie, met aandacht voor consistentie, samenhang en communicatie.
Proces Ketenpartnersmanagement
Samenwerkingsverbanden met andere organisaties op het gebied van informatievoorziening definiëren en onderhouden, zodat informatie-uitwisseling mogelijk wordt.
Proces Leveranciersmanagement
Bepalen welke IT-dienstverleners het meest geschikt zijn en welke rol en verantwoordelijkheden zij krijgen, zodat kennis en middelen optimaal worden ingezet.
Proces Strategie inrichting IV-functie
Het centrale proces van het cluster: de gewenste inrichting van de IV-functie definiëren — organisatievorm, verantwoordelijkheden en samenwerking.
Procescluster Verbindende processen – richtinggevend niveau
Stemt de informatiestrategie en de IV-organisatiestrategie op elkaar af.
Procescluster Opstellen informatiestrategie
Vertaalt ontwikkelingen in ketens, bedrijfsprocessen en technologie naar de toekomstige inhoud van de informatievoorziening.
Proces Bepalen ketenontwikkelingen
Ontwikkelingen in informatisering over organisaties heen in kaart brengen en vertalen naar gevolgen voor de eigen informatievoorziening.
Proces Bepalen bedrijfsprocesontwikkelingen
Langetermijnontwikkelingen in de organisatie en bedrijfsprocessen vertalen naar gevolgen voor de inhoud van de informatievoorziening.
Proces Bepalen technologieontwikkelingen
Relevante technologische ontwikkelingen in kaart brengen en de impact op organisatie en informatievoorziening bepalen.
Proces Informatie-lifecyclemanagement
Per informatiesysteem de levenscyclus en de langetermijnrichting bepalen, uitgaande van de relatief stabiele informatiebehoefte van bedrijfsprocessen.
Proces Informatie-portfoliomanagement
Zorgen voor overkoepelende afstemming en uniformiteit over het geheel van de informatievoorziening, vanuit bedrijfsbrede optiek.
Procescluster Sturende processen
Operationeel management van business informatiemanagement: sturen op behoeften, tijd, geld, kwaliteit en afspraken.
Proces Behoeftemanagement
Sturen op invulling en kwaliteit van de informatievoorziening als afgeleide van de behoeften van het bedrijfsproces.
Proces Planning en control
Plannen, bewaken en bijsturen van de activiteiten rond de informatievoorziening, zodat die op tijd en met optimale inzet van capaciteit wordt gerealiseerd.
Proces Financieel management
Zorgen voor een kosteneffectieve informatievoorziening en inzet van IT-middelen; bij investeringen worden naast kosten ook baten bepaald.
Proces Contractmanagement
Goede afspraken maken over de geautomatiseerde informatievoorziening en de dienstverlening door IT-dienstverleners, en die bewaken en verbeteren.
Procescluster Gebruiksbeheer
Ondersteunt het dagelijks gebruik van de bestaande informatievoorziening en houdt die in stand.
Proces Gebruikersondersteuning
Zorgen dat eindgebruikers optimaal met de informatievoorziening kunnen werken: vragen en problemen afhandelen en gebruikers informeren.
Proces Beheer bedrijfsinformatie
Zorgen voor opzet, inhoud en kwaliteit van de gegevens in de informatievoorziening — geautomatiseerd én niet-geautomatiseerd. In de 4e editie centraler in het cluster geplaatst.
Proces Operationele ketenafstemming
Reguliere afstemming met ketenpartners over het delen van informatie en het gezamenlijk gebruik van informatiesystemen.
Proces Operationele IT-aansturing
Opdrachten geven aan interne en externe IT-dienstverleners over de operationele IT, en de werking daarvan bewaken.
Procescluster Verbindende processen – uitvoerend niveau
Verbinden Gebruiksbeheer en Functionaliteitenbeheer: besluiten over wijzigingen en de ingebruikname ervan.
Procescluster Functionaliteitenbeheer
Zorgt voor de noodzakelijke en gewenste aanpassingen van de informatievoorziening.
Proces Specificeren
Gewenste of vereiste veranderingen in functionaliteit inhoudelijk beschrijven, zodat duidelijk is wat er aangeschaft of ontwikkeld moet worden.
Proces Vormgeven niet-geautomatiseerde informatievoorziening
Een eenduidige werkwijze vastleggen voor informatieverwerking in het bedrijfsproces: procedures, werkinstructies en handleidingen.
Proces Toetsen en testen
Beoordelen of veranderingen vlekkeloos en tegen aanvaardbare risico's kunnen worden doorgevoerd, en op basis daarvan besluiten tot acceptatie.
Proces Voorbereiden transitie
Een probleemloze ingebruikname voorbereiden door alle randvoorwaarden in te vullen, inclusief borging van beveiligingsmaatregelen.